Mentions légales, livraisons et conditions générales de vente

Frais de livraison : Les frais de livraison sont clairement visibles lors de la visualisation de votre panier. Ils incluent l'emballage soigné de vos articles et la mise en poste.

Stock : Tous nos produits sont en stock dans notre dépôt, ce qui nous permet de les expédier aussitôt après réception de votre paiement.

Délais de livraison : Nous garantissons une expédition rapide, généralement sous 2 à 4 jours ouvrés après la réception de votre règlement.

Transporteur : Pour la France, nous utilisons principalement La Poste pour l'envoi de nos colis, tous dotés d'un suivi.

Assurance

Perte : La Vieille Époque assure personnellement l'ensemble de ses envois avec suivi. Nous nous engageons à vous rembourser ou à échanger l'intégralité de votre commande en cas de perte avérée par les services postaux. Le suivi de La Poste fait foi ; une commande indiquée comme livrée ne pourra pas être remboursée. Le remboursement sera effectué sous forme d'avoir.

Casse : Il est crucial de contrôler l'état du colis à sa réception et d'émettre des réserves auprès du livreur en cas de dommage. Pour un Colissimo recommandé, ces réserves devront être inscrites sur la feuille de livraison où vous apposez votre signature.

Retour

En cas de rejet de La Poste et de retour du colis à l'expéditeur, des frais supplémentaires pourront être demandés à l'acheteur pour une nouvelle expédition.

Suivi de votre commande

Vous êtes informé de l'envoi de votre commande le jour même du dépôt. Vous recevrez un bon de livraison par e-mail, sur lequel figurera votre numéro de suivi. Si vous ne recevez pas cet e-mail, veuillez vérifier vos spams. Vous pouvez également consulter l'état de votre commande à tout moment en vous connectant à votre compte sur notre site : Mon compte → Mes commandes.

Droit de rétractation

Conformément aux articles L.121.20 et suivants du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours pour retourner les objets neufs achetés dans leur emballage d'origine, à condition que celui-ci n'ait pas été altéré. Les frais de retour sont à la charge de l'expéditeur.

La Vieille Époque s'engage sur la qualité de la marchandise vendue, le descriptif faisant foi sur l'état de l'objet. En cas de défaut majeur constaté sur un article et non précisé dans l'annonce, l'objet pourra être retourné après acceptation par La Vieille Époque. Il sera alors remboursé, échangé ou transformé en avoir, selon votre souhait. L'intention de rétractation doit être soumise par e-mail à lavieillepoquecollection@gmail.com, en indiquant le numéro de commande et vos coordonnées.

Qualité et photos des annonces

La Vieille Époque s'engage sur la qualité des annonces diffusées. Sauf mention contraire, chaque photo est contractuelle. Vous pouvez ainsi faire votre choix en toute confiance en fonction des photos, de la patine de l'objet, de sa couleur, de son rendu et de son aspect. Nous estimons que l'objet acheté doit correspondre parfaitement à vos attentes, c'est pourquoi nous apportons le plus grand soin à la prise de nos photographies.